Livraison - Retours, échanges et remboursements

Livraison à l'internationale

Si vous avez passé une commande pour livraison en dehors de l'Union européenne, les taxes et les droits seront réglés en votre nom, il n’y donc aucun frais supplémentaire pour vous. La livraison est offerte dès 250€.

Livraison en France et à l’Union Européenne 

La livraison est offerte dès 100€ d'achat en France via CHRONOPOST et dès 150€ en Europe (Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Île Bouvet, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, État de la Cité du Vatican, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine ) via DHL.

BREXIT : 

Toutes les importations au Royaume-Uni sont désormais soumis à des droits de douane. Ces taxes seront réglées en votre nom. Il n’y a donc aucun impact pour vous. La livraison est gratuite dès 200€.

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Votre demande de retour peut s'effectuer en contactant Maison N.H Paris, par courrier électronique hello@maisonnhparis.com.

Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et porteurs de leur étiquette. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni

échangé.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Vous devez nous renvoyer, à vos frais, la marchandise à retourner au plus vite et dans un délai maximal de 14 jours.

Que se passe t-il à réception de mes articles en retour ?

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour. Ensuite, nous précéderons à l’échange si vous le souhaitez, ou au remboursement.