返品・交換に関して

海外への配送について 

EU圏外への配送につきましては、商品が目的の国に到着した後、通関手数料や輸入税がかかる場合がございます。250€以上のお買上げにつき送料無料となります。

フランスから英国への発送については、200€以上のお買上げについては無料配達いたします。

フランスとEU圏内での配送

フランス国内はCHRONOPOSTで100ユーロ以上、

ヨーロッパ（オーランド諸島、アルバニア、アンドラ、アルメニア、オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ボスニアヘルツェゴビナ、ブーべ島、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、ジョージア、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、グアドループ、ガーンジー、バチカン市国、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ジャージー、コソボ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア北部、マルタ、マヨット、モルドバ、モナコ、モンテグロ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、レユニオン、ルーマニア、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ）につきましてはDHLにて発送いたします。

サイトで購入した商品の返品は出来ますか？

商品を受け取ってから7日以内にhello@maisonnhparis.comまで理由を明記の上、返品要望のメールをお送り下さい。 弊社からの返品承認メールを受領されましたら、製品を元のパッケージに入れ、請求書を添えて指定の住所に送付下さい。返品費用についてはお客様のご負担になります。

どのような商品なら返品することが出来ますか?

当サイトで購入した商品であれば返品は可能ですが、未使用で汚れや摩擦等による損傷がなく、タグがついたままの商品に限ります。返品は出荷時と同じ梱包、状態で送って下さい。破損、ダメージのある商品は、返金、交換出来ません。

返品に期日の制限はありますか？

商品を受領後７日以内に返品要望のご連絡を、また14日以内には商品を発送下さい。

商品の返送後はどうなりますか？

返品商品を受領後、弊社より返品確認のメールをお送り致します。その後、返金もしくは交換の手続きを致します。